Uber Resmikan Feature In-App Chat
2 min read
TeknoVue, Jakarta – Perjalanan yang nyaman dimulai dengan proses penjemputan yang lancar. Karenanya, kami selalu mencari solusi untuk menjadikan penjemputan selancar mungkin untuk penumpang maupun mitra-pengemudi. Salah satunya adalah berinovasi untuk membantu komunikasi dua arah yang optimal antara mitra-pengemudi dan penumpang sejak setelah pemesanan terkonfirmasi, misalnya untuk memberitahukan informasi tambahan tentang lokasi penjemputan dan adanya hambatan di jalan.
Memang, selama ini mitra-pengemudi dan penumpang bisa saling melakukan SMS dan menelpon menggunakan aplikasi selain Uber. Namun, ada berbagai keterbatasan ketika melakukan SMS dan telepon, terutama perihal privasi dan kenyamanan untuk berbagi nomor ponsel pribadi kepada orang yang tidak dikenal. Bagaimana memastikan bahwa mitra-pengemudi telah menerima SMS kita? Bagaimana jika kita sedang tidak memiliki pulsa atau berada di luar negeri padahal kita tidak memiliki SIM cardlokal?
Kami senang bisa mengumumkan inovasi terbaru kami untuk mempermudah komunikasi antara mitra-pengemudi dan penumpang, yaitu: fitur In-App chat yang mulai diperkenalkan secara global mulai hari ini dan kini sudah bisa diakses di Indonesia. Fitur ini memungkinkan mitra-pengemudi dan penumpang untuk bertukar pesan singkat di dalam aplikasi Uber secara real-time, gratis, serta memberi rasa aman dan nyaman.
Penumpang dan mitra-pengemudi bisa melihat status pesan mereka – apakah sudah terkirim dan dibaca, tidak perlu saling mengetahui atau berbagi nomor ponsel pribadi, dan seluruh pembicaraan dalam Uber In-App Chat akan dihapus begitu perjalanan selesai.
Berikut adalah cara menggunakan fitur in-app chat:
- Update aplikasimu dengan versi terbaru di App Store atau Play Store
- Setelah terpasangkan dengan mitra-pengemudi, penumpang bisa mengakses halaman depan aplikasi Uber;
- Klik “Contact,” setelah itu akan muncul layar untuk mengirim dan menerima pesan singkat dalam aplikasi secara gratis (pastikan kamu terkoneksi dengan data 3G/4G atau WiFi);
- Jika muncul pilihan “Call”/”Hubungi” dan “Chat”/”Pesan”, berarti kamu atau mitra-pengemudi belum meng-update aplikasi Uber dengan versi terbaru; atau jika
kamu mengetuk icon telepon di pojok kanan, maka SMS atau telepon akan menggunakan nomor pribadi dan berlaku biaya sesuai tarif dari operator telekomunikasi yang digunakan. Agar proses penjemputan berjalan lebih lancar, Uber juga menghadirkan fitur-fitur lain:
- Pin – Penumpang bisa menyesuaikan lokasi pin penjemputan agar mitra-pengemudi mengetahui alamat dan lokasi penjemputan yang akurat;
- Venues – Jika penumpang sedang berada di lokasi yang memiliki beberapa pintu penjemputan, seperti stasiun, bandara, perkantoran atau pusat perbelanjaan, Uber memiliki fitur Venues sehingga penumpang hanya perlu memilih nama lobi/pintu keluar tempat mereka ingin dijemput;
- Schedule a Ride – Uber juga memiliki fitur Schedule a Ride, yang memungkinkan penumpang untuk menjadwalkan perjalanan dengan Uber 30 menit hingga 30 hari ke depan.
Dengan fitur In-App Chat dan dukungan beberapa fitur yang fungsional lain, Uber terus berusaha untuk memberikan pengalaman perjalanan terbaik bagi setiap penumpang, baik itu sebelum, selama, dan setelah perjalanan!
